1.整理（SEIRI）

销售服务中心店面整洁，配件储备齐全整齐；店面服务人员与服务工程师衣着简洁大方；店内样机干净，摆放整齐，为客户营造一个干净、舒适、可信的服务环境。

2.整顿（SEITON）

服务前出示维修收费标准、配件价格标准和服务监督卡；所有的操作严格按照“安装服务监督卡”和“维修服务监督卡”规定动作，并诚请消费者监督。

3.清扫（SEISO）

及时清理安装或维修环境中的脏物与水质，确保一个干净的作业环境。

4.清洁（SEIKETSU）

安装或维修操作结束后，对顾客的设备清洗或擦拭，对作业环境进行整体全面的清洁，并主动帮助用户做一些力所能及的家务工作。

5.素养（SHITSUKE）

心理—态度—行为—习惯：时刻保持一个高素质服务人员应有的良好心态与工作激情，行为严谨，养成按规定做事的良好习惯。